ООО «Хартия»: МО город Тула, Киреевский и Щекинский районы (зона деятельности № 1).
ООО «МСК-НТ»: все остальные районы и округа Тульской области (зона деятельности № 2).

Собственники ТКО или уполномоченные ими лица (в зависимости от способа управления МКД) обязаны заключить договор на оказание услуг по обращению с ТКО с региональным оператором. Типовая форма договора содержится в Правилах обращения с твердыми коммунальными отходами, утвержденных постановлением Правительства РФ от 12 ноября 2016 г. №1156 (далее – Правила).
Региональный оператор заключает договоры на оказание услуг по обращению с твердыми коммунальными отходами в порядке, установленном настоящим разделом, в отношении твердых коммунальных отходов, образующихся:
а) в жилых помещениях в многоквартирных домах (кроме случаев, предусмотренных частями 1 и 9 статьи 157.2 Жилищного кодекса Российской Федерации, при которых договор на оказание услуг по обращению с твердыми коммунальными отходами заключается в соответствии с жилищным законодательством Российской Федерации), - с лицом, осуществляющим управление многоквартирным домом в соответствии с жилищным законодательством Российской Федерации;
б) в жилых домах, - с организацией (в том числе некоммерческим объединением), действующей от своего имени и в интересах собственника;
в) в иных зданиях, строениях, сооружениях, нежилых помещениях, в том числе в многоквартирных домах (кроме случаев, предусмотренных частями 1 и 9 статьи 157.2 Жилищного кодекса Российской Федерации, при которых договор на оказание услуг по обращению с твердыми коммунальными отходами заключается в соответствии с жилищным законодательством Российской Федерации) (далее - нежилые помещения), и на земельных участках, - с лицами, владеющими такими зданиями, строениями, сооружениями, нежилыми помещениями и земельными участками на законных основаниях, или уполномоченными ими лицами.
В случае если в МКД не выбран способ управления (нет Управляющей компании, ТСЖ или ЖСК), или МКД находится на самоуправлении, или собственники приняли решение о заключении прямого договора с Региональным оператором, договор может быть заключен в письменной форме или путем совершения конклюдентных действий (это фактическое пользование услугой или оплата услуги).
Основанием для заключения договора на оказание услуг по обращению с твердыми коммунальными отходами является заявка потребителя или его законного представителя в письменной форме на заключение такого договора, подписанная потребителем или лицом, действующим от имени потребителя на основании доверенности (далее - заявка потребителя), либо предложение регионального оператора о заключении договора на оказание услуг по обращению с твердыми коммунальными отходами.
Региональный оператор в течение 10 рабочих дней со дня утверждения в установленном порядке единого тарифа на услугу регионального оператора на 1-й год действия соглашения размещает одновременно в печатных средствах массовой информации, установленных для официального опубликования правовых актов органов государственной власти субъекта Российской Федерации, и на своем официальном сайте в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" адресованное потребителям предложение о заключении договора на оказание услуг по обращению с твердыми коммунальными отходами и текст типового договора. В случае если потребитель не направил региональному оператору заявку потребителя и документы в соответствии с пунктами 8(5) - 8(7) Правил в указанный срок, договор на оказание услуг по обращению с твердыми коммунальными отходами считается заключенным на условиях типового договора и вступившим в силу на 16-й рабочий день после размещения региональным оператором предложения о заключении указанного договора на своем официальном сайте в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет".
В соответствии с установленными требованиями региональными операторами на своих официальных сайтах в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» размещены предложения по заключению договора на оказание услуг по обращению с ТКО (ООО «Хартия» - 03.12.2018, ООО «МСК-НТ» - 05.12.2018). 07.12.2018 предложения по заключению договора на оказание услуг по обращению с ТКО размещены в печатных СМИ, а именно в газете «Тульские известия». Таким образом, типовой договор на оказание услуги по обращению с ТКО с ООО «Хартия» вступил в силу с 24.12.2018, ООО «МСК-НТ» - с 26.12.2018.

Порядок расчета размера платы за коммунальную услугу «Обращение с ТКО» установлен разделом XV(1) Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов (постановление Правительства Российской Федерации от 6 мая 2011 г. № 354).
Размер платы за коммунальную услугу по обращению с твердыми коммунальными отходами рассчитывается исходя из числа постоянно проживающих и временно проживающих потребителей в жилом помещении. Потребитель считается временно проживающим в жилом помещении, если он фактически проживает в этом жилом помещении более 5 дней подряд.
В случае если Региональный оператор (или исполнитель услуги в лице УК, ТСЖ, ЖСК) располагает сведениями о временно проживающих в жилом помещении потребителях, не зарегистрированных в этом помещении по постоянному (временному) месту жительства или месту пребывания, он вправе составить акт об установлении количества граждан, временно проживающих в жилом помещении, для расчета размера платы за коммунальную услугу по обращению с твердыми коммунальными отходами. Указанный акт составляется в порядке, определенном пунктом 56(1) Правил. В частности, акт подписывается исполнителем и потребителем, а в случае отказа потребителя от подписания акта - исполнителем и не менее чем 2 потребителями и членом совета многоквартирного дома, в котором не созданы товарищество или кооператив, председателем товарищества или кооператива, если управление многоквартирным домом осуществляется товариществом или кооперативом, и органом управления такого товарищества или кооператива заключен договор управления с управляющей организацией.

- Жилищный кодекс РФ;
- Федеральный закон РФ от 24 июня 1998 года № 89-ФЗ «Об отходах производства и потребления»;
- постановление Правительства Российской Федерации от 12 ноября 2016 г. № 1156 «Об обращении с твердыми коммунальными отходами и внесении изменения в постановление Правительства Российской Федерации от 25 августа 2008 г. № 641»;
- постановление Правительства Российской Федерации от 6 мая 2011 г. № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов»;
- постановление Правительства Российской Федерации от 31 августа 2018 г. №1039 «Об утверждении Правил обустройства мест (площадок) накопления твердых коммунальных отходов и ведения их реестра»;
- постановление правительства Тульской области от 28.12.2018 № 579 «Об утверждении Правил осуществления деятельности региональных операторов по обращению с твердыми коммунальными отходами на территории Тульской области и контроля за их исполнением»;
- постановление правительства Тульской области от 28.12.2018 № 580 «Об утверждении Порядка накопления твердых коммунальных отходов (в том числе их раздельного накопления) на территории Тульской области»;
- приказ министерства строительства и жилищно-коммунального хозяйства Тульской области от 31.10.2017 № 93 «Об утверждении нормативов накопления твердых коммунальных отходов на территории Тульской области»;
  - постановление комитета Тульской области по тарифам от 28 ноября 2018 года № 42/1 «Об утверждении предельных единых тарифов на услуги региональных операторов по обращению с твердыми коммунальными отходами на территории Тульской области на 2019 год»;
- приказ министерства природных ресурсов и экологии Тульской области от 22.09.2016 № 682-о (в ред. приказа от 31.12.2018 № 1144-о) «Об утверждении территориальной схемы обращения с отходами, в том числе с твердыми коммунальными отходами».

ТКО - отходы, образующиеся в жилых помещениях в процессе потребления физическими лицами, а также товары, утратившие свои потребительские свойства в процессе их использования физическими лицами в жилых помещениях в целях удовлетворения личных и бытовых нужд.
К твердым коммунальным отходам также относятся:
- отходы, образующиеся в процессе деятельности юридических лиц, индивидуальных предпринимателей и подобные по составу отходам, образующимся в жилых помещениях в процессе потребления физическими лицами;
- отходы, являющиеся предметами, утратившими свои потребительские свойства, размеры которых превышают 0,5 метра в высоту, ширину или длину – старая мебель, бытовая техника, остатки от текущего ремонта квартир и т.п. (крупногабаритные отходы, КГО).

Поскольку услуга по обращению с ТКО является коммунальной, то все льготы распространяются и на данную услугу. Обратиться за начислением господдержки можно в органы социальной защиты.
Предоставление мер социальной поддержки (льгот) гражданам и возмещение расходов по оплате коммунальных услуг, в том числе при обращении с ТКО, их размер, условия, порядок и сроки предоставления определены федеральным законодательством и законодательством Тульской области.
Полномочия по определению размера и выплате денежной компенсации принадлежат органу исполнительной власти Тульской области в лице «Управления социальной защиты населения Тульской области».  
Подробную информацию о порядке, условиях и сроках получения льготы по коммунальной услуге «Обращение с ТКО» можно получить в территориальных органах социальной защиты.
Кроме того, многодетным семьям, воспитывающим трех и более несовершеннолетних детей, региональные операторы по обращению с ТКО предоставляют 100% скидки на оплату коммунальной услуги по обращению с ТКО на третьего и последующих детей.
Дополнительно предусмотрено предоставление 100% скидки на оплату услуги по обращению с ТКО гражданам, имеющим в собственности неиспользуемые квартиры и (или) индивидуальные жилые дома, при отсутствии постоянно и временно проживающих и зарегистрированных в жилом помещении (жилом доме) лиц.

Приказом Министерства строительства и жилищно-коммунального хозяйства Тульской области от 31.10.2017 № 93 утверждены нормативы накопления ТКО для потребителей коммунальной услуги по «Обращению с ТКО» на 1 человека:
- в многоквартирных домах (МКД)– 2,3 м3/год;
- в индивидуальных жилых домах (ИЖД) -  2,65 м3/год.
Расчет нормативов накопления ТКО в Тульской области произведен в соответствии с положениями постановления Правительства Российской Федерации от 4 апреля 2016 г. № 269 «Об определении нормативов накопления твердых коммунальных отходов».
Показатели для расчета норматива ТКО, их характеристика и морфологический состав перечислены в пунктах 2.3 и 2.4 Территориальной схемы обращения с отходами, в том числе с ТКО, утвержденной Приказом министерства природных ресурсов и экологии Тульской области от 31.12.2018 № 1144-о «О внесении изменений в приказ министерства природных ресурсов и экологии Тульской области от 22.09.2016 № 682-о «Об утверждении территориальной схемы обращения с отходами, в том числе с ТКО».

Порядок оказания услуг потребителям (физическим лицам) определен Правилами обращения с ТКО, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 12 ноября 2016 г. № 1156 и Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354.
Периодичность вывоза твердых коммунальных отходов из мест (площадок) накопления осуществляется в холодное время года (при среднесуточной температуре +5 °C и ниже) не реже одного раза в трое суток, в теплое время (при среднесуточной температуре свыше +5 °C) не реже 1 раза в сутки (ежедневный вывоз)

Оператор по обращению с твердыми коммунальными отходами - юридическое лицо, которое обязано заключить договор на оказание услуг по обращению с твердыми коммунальными отходами с собственником твердых коммунальных отходов, которые образуются, и места накопления которых находятся в зоне деятельности регионального оператора.

Для обращения граждан по вопросам внедрения новой системы по обращению с твердыми коммунальными отходами работает «горячая линия» региональных операторов Тульской области по следующим телефонным номерам 8 (4872) 527-203 и 8 (4872) 527-204
Также можно обратиться с письменным заявлением в офисы компании ООО «Хартия» по следующим адресам:
г. Тула, ул. 9 Мая, дом 24, тел. (4872) 77-05-32 время работы и приема граждан: вторник-четверг с 9.00 до 18.00, пятница с 9.00 до 17.00, без перерыва на обед;
г. Щекино, ул. Пионерская, дом 2а, тел. (4872) 77-05-33 время работы: понедельник-четверг с 8.00 до 17.00, пятница с 08.00 до 15.45, без перерыва на обед;
г. Киреевск, ул. Тупиковая, дом 14, тел. (4872) 77-05-33 время работы: понедельник-четверг с 8.00 до 17.00, пятница с 08.00 до 15.45, без перерыва на обед;
с 01.12.2018 года организованы адреса приёма населения в Щекинском районе по следующим адресам:
Яснополянское п. Головеньковский, ул. Шахтёрская, 5 Понедельник  с 11:00 до 13:00
Лазаревское п. Лазарево, ул. Советская. 2 (ДК) Вторник с 11:00 до 13:00
Крапивенское п. Крапивна, ул. Коммунаров, 31 (ДК) Среда с 11:00 до 13:00
Ломинцевское п. Ломинцево, ул. Торговая, 3 (ДК) Четверг с 11:00 до 13:00
Огаревское п. Огаревка, ул. Шахтёрская, 7 (администрация) Пятница  с 10:00 до 12:00
Советск пл. Советов, 1 (администрация) Пятница  с 13:00 до 15:00
в Киреевском районе по следующим адресам:  
Бородинское п. Бородинский, ул. Пушкина, 11а (администрация) Понедельник с 09:00 до 11:00
г. Липки г. Липки, ул. Советская, 19А (ДК) Понедельник с 11:30 до 13:30
Приупское п. Приупский, ул. Клубная, 7 (администрация) Понедельник с 14:00 до 16:00
Богучаровское п. Прогресс, ул. Молодежная, 14 Среда с 9:00 до 11:00
Дедиловское Кабинет главы МО Пятница  с 09:00 до 11:00
Болоховское Дом Культуры МО Четверг  с 10:00 до 12:00
Красноярское Дом Культуры МО Пятница  с 13:00 до 15:00
Шварцевское Актовый зал администрации МО Четверг с 13:00 до 15:00.
Офисы филиала ООО «МСК-НТ» в муниципальных образованиях Тульской области (Режим работы: пн.- пт. 09.00-18.00)
1.    Офис г. Тула Адрес: г. Тула, ул. Софьи Перовской, д. 4
2.    Офис в МО г. Алексин Адрес: ул. Пахомова, д. 19, 2 этаж (График приёма граждан: 09.00-18.00 (ежедневно)/обед с 13.15-14.00)
3.    Офис в МО Арсеньевский район Адрес: р.п. Арсеньево, ул. Папанина, д.4 (График приёма граждан: 09.00-18.00 (ежедневно)/обед с 13.15-14.00)
4.    Офис в МО Белевский район Адрес: г. Белев, ул. Рабочая, д.48 (График приёма граждан: 09.00-18.00
(вторник, четверг, каждая третья суббота месяца)/обед с 13.15-14.00)
5.    Офис в МО Богородицкий район Адрес: г. Богородицк, ул. Ф. Энгельса, д. 5 (График приёма граждан: 09.00-18.00(ежедневно)/обед с 13.15-14.00)
6.    Офис в МО Веневский район Адрес: г. Венев, ул. Декабристов, д. 23 (График приёма граждан: 09.00-18.00
(вторник, четверг, каждая третья суббота месяца)/обед с 13.15-14.00)
7.    Офис в МО Воловский район Адрес: п. Волово, ул. Зеленый бульвар, д. 1А (График приёма граждан: 09.00-18.00 (вторник, четверг, каждая третья суббота месяца)/обед с 13.15-14.00)
8.    Офис в МО г. Донской Адрес: проезд Октябрьский, д. 1 (График приёма граждан: 09.00-18.00 (ежедневно)/обед с 13.15-14.00)
9.    Офис в МО Дубенский район Адрес: п. Дубна, ул. Свободы, д. 4 (График приёма граждан: 09.00-18.00
(вторник, четверг, каждая третья суббота месяца)/обед с 13.15-14.00)
10.    Офис в МО г. Ефремов Адрес: ул. Свердлова, д.30 (График приёма граждан: 09.00-18.00 (ежедневно)/обед с 13.15-14.00)
Офис в МО Заокский район Адрес: п. Заокский, ул. Северная, д. 28 (График приёма граждан: 09.00-18.00
(вторник, четверг, каждая третья суббота месяца)/обед с 13.15-14.00)
11.    Офис в МО Кимовский район Адрес: г. Кимовск, ул. Толстого, д. 18, каб. 28 (График приёма граждан: 09.00-18.00 (вторник, четверг, каждая третья суббота месяца)/обед с 13.15-14.00)
12.    Офис в МО Каменский район Адрес: с. Архангельское, ул. Гагарина, д. 1 (График приёма граждан: 09.00-18.00 (вторник, четверг, каждая третья суббота месяца)/обед с 13.15-14.00)
13.    Офис в МО Куркинский район Адрес: п. Куркино, ул. Октябрьская, д. 141 (График приёма граждан: 09.00-18.00 (вторник, четверг, каждая третья суббота месяца)/обед с 13.15-14.00)
14. Офис в  МО г. Новомосковск Адрес: ул. Техническая, д.8 Дополнительный офис для приема граждан: Коммунистическая, д.3, оф.4 (График приёма граждан: 09.00-18.00 (ежедневно)/обед с 13.15-14.00)
15. Офис в МО Одоевский район Адрес:  п. Одоев, ул. Л. Толстого, д. 1 (График приёма граждан: 09.00-18.00
(вторник, четверг, каждая третья суббота месяца)/обед с 13.15-14.00)
16. Офис в МО Плавский район Адрес: г. Плавск, ул. Коммунаров, д. 45, 3 этаж (График приёма граждан: 09.00-18.00 (ежедневно)/обед с 13.15-14.00)
17.    Офис в МО Суворовский район Адрес: г. Суворов, ул. Грибоедова, д. 6 (График приёма граждан: 09.00-18.00 (ежедневно)/обед с 13.15-14.00)
18.    Офис в МО Тепло-Огаревский район Адрес: п. Теплое, ул. Фролова, д. 110 (График приёма граждан: 09.00-18.00 (вторник, четверг, каждая третья суббота месяца)/обед с 13.15-14.00)
19.    Офис в МО Узловский район Адрес: г. Узловая, ул. Гагарина, д.16, оф. 108 (График приёма граждан: 09.00-18.00 (ежедневно)/обед с 13.15-14.00)
20.    Офис в МО Чернский район Адрес: п. Чернь, ул. К. Маркса, д. 27 (График приёма граждан: 09.00-18.00
(вторник, четверг, каждая третья суббота месяца)/обед с 13.15-14.00)
21.    Офис в МО Ясногорский район Адрес: г. Ясногорск, ул. Заводская, д. 6, оф.26 (График приёма граждан: 09.00-18.00 (ежедневно)/обед с 13.15-14.00)
Обеспечено взаимодействие с ЕДДС города Тулы и с иными дежурными службами для оперативного реагирования и разрешения вопросов по обращению с твердыми коммунальными отходами.

На текущий год расчет оплаты услуги по обращению с ТКО будет осуществляться исходя из норматива. В перспективе, с учетом внедрения на территории области системы раздельного сбора ТКО, а также принятия соответствующих нормативных документов плата за обращение с ТКО будет рассчитываться не по нормативам, а в зависимости от объема вывезенных контейнеров.